Assistenza Tecnica
Baxter è dotata di una struttura di assistenza tecnica d’eccellenza che quotidianamente crea valore per i nostri clienti tramite:
- un servizio di qualità certificato (ISO 9001:2015; EN ISO 13485:2016);
- un approccio agli interventi flessibile, veloce e personalizzato;
- la promozione di un ambiente di lavoro sicuro (ISO 14001; OHSAS 14001);
- la continua innovazione tecnologica;
- una consolidata relazione di collaborazione.
Forte della contiguità della sede centrale con lo stabilimento R&D e produttivo di Medolla (MO), il servizio di assistenza tecnica Baxter è così strutturato:
FIELD TECHNICAL SERVICE
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Presso la sede Baxter di Medolla (MO), è operativo il team di Front Office, che gestisce circa 100 richieste di assistenza ogni giorno sui prodotti Renal Cronico e Acuto, Water Treatment, Nutrizionale, Pompe Infusionali e Vaporizzatori.
Contatti: |
CENTRAL WORKSHOP
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Al Central Workshop ogni settimana certifichiamo e ripariamo circa 100 apparecchiature provenienti da tutta Europa ed è nostra premura provvedere immediatamente alla presa in carico delle stesse per poterne assicurare una rapida riparazione. Contatti |
GLOBAL SYSTEM SUPPORT
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La sede Technical Service Baxter di Medolla (MO) è la base operativa del Global System Support un team di 23 esperti altamente specializzati il cui compito è quello di supportare a livello globale i prodotti del Renal Cronico, Acuto e Water Treatment.
Il Campus training è il punto di incontro ove il team Globale promuove la conoscenza sui vari dispositivi del Renal Cronico, Acuto e Water Treatment e dove è possibile altresì incontrare i nostri clienti allo scopo di promuovere quanto in corso di produzione e/o aprire all’ascolto rispetto a nuove esigenze implementative. Contatti |
In funzione dell’attuale dislocazione il team Globale coopera costantemente in modo sinergico con il team del Field Technical Service allo scopo di sviluppare procedure applicabili sia in ambito locale che internazionale fornendo così alti livelli di qualità necessari a garantire la conformità agli standards internazionali.